意味
商品やサービスを受けるために店や会社を訪れる人を、丁寧に言う語。
説明
「お客様を案内する」「お客様対応」のように、接客場面で相手を丁寧に呼ぶ時に使います。
例文
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お客様を売り場までご案内した。
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お客様から商品の在庫について質問があった。
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店内ではお客様の声をサービス改善に生かしている。
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お客様がお帰りになるまで入口で見送った。
よく使う表現
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お客様を案内する
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お客様を迎える
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お客様の声
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大切なお客様
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お客様に説明する
似ている言葉
お客様 vs 顧客
「お客様」は相手を直接敬って呼ぶ接客表現です。「顧客」は企業が商品・サービスの利用者を客観的に表す業務語です。
使い方のポイント
「お客様」は店・会社の客や訪問者への丁寧な呼び方です。自分の側の客について外部へ話す時は、場面により「客」「顧客」などを使います。
代表練習問題
「おきゃくさま」と読む語として正しいものはどれですか。
- 部長
- 課長
- お客様
- 休暇
正解を見る
正解: 3. お客様
解説: 読み方「おきゃくさま」に対応する語は「お客様」です。意味は「商品やサービスを受けるために店や会社を訪れる人を、丁寧に言う語。」です。
N3 語彙練習
この語彙を含む練習問題で理解度を確認できます。